Datenroaming unrechtmässig belastet trotz aktiver Blockersperre & Kostenkontrolle
La plainte
Guten Tag
ich hatte bei meinem Prepaid (siehe Anhang) eine Datenoption für Roaming und gleichzeitig die Datenkontrolle bei den Einstellungen aktiviert welche lautet "Das Surfen wird blockiert wenn das Volumen aufgebraucht ist und keine Roaming Option aktiv ist."
Trotzdem wurde mir ein grösser Betrag für Roaming im Ausland belastet - das muss definitiv ein Fehler sein!
Les attentes
- Remboursement CHF 80.00.-
La réponse
Sunrise 18.02.2016
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Qualitätsmanagement wird Sie zeitnah kontaktieren.
Freundliche Grüsse Sunrise Qualitätsmanagement