Rechnungsdarstellung
La plainte
Siehe beigefügtes Dokument. Mindesterwartung: Antwort, auch wenn das Anliegen nicht erfüllt können werden sollte.
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Eine wiederum standardisierte, unbefriedigende Reaktion. Hat die Swisscom Ihr Beschwerdemanagement tatsächlich im Griff, sollte sie ohne weiteres in der Lage sein, die ganze Vorgeschichte nachzuvollziehen. Aber: Man muss auch wirklich wollen. Die Ausgangslage ergibt sich aus unserer Reklamation, wie wir sie gemäss Empfehlung der Swisscom via Kontaktformular am 8. März 2023 ausführlich eingebracht haben.