Retour de marchandise
La plainte
J'ai reçu ma commande le 14.9.2015 (CHF 84.90), et ne convenant pas, je l'ai retourné 3 jours plus tard. Ne voyant pas de remboursement, j'ai repris contact par courriel. Groupon Customer Support m'a répondu de leur envoyer la preuve de mon renvoi.
Ce que j'ai fait le 21.12.15. Sans réponse et sans remboursement de leur part, le 1.2.16 j'ai envoyé un courrier recommandé avec copies du dossier. Malheureusement ce courrier m'est revenu un retour avec la mention "non réclamé".
Le montant n'est pas élevé mais avec les frais du renvoi, du recommandé et surtout du temps perdu, ça fait beaucoup pour rien !
Les attentes
- Remboursement CHF 84.90.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.