frais médicaux non remboursés
La plainte
J'ai subi en mars dernier 2 interventions cardiovasculaires. Parmi les nombreuses factures reçues et transmises à Assura, 2 pour un montant de 16'700.- (cardiologue), envoyées le 28 mars et le 13 avril, ne sont toujours pas traitées. Assura est injoignable par téléphone et ne répond pas aux mail. Le constat est simple pour moi: être malade, devoir envoyer ses factures et se battre pour leur remboursement est une impossibilité, un non-sens. Je changerai d'assurance dès que possible. Yvette Tarchini
Les attentes
- Remboursement CHF 60.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Le 7 juin dernier j'ai eu un contact téléphonique avec un conseiller chez Assura qui prendra en charge le traitement de mes factures et leur remboursement. Je suis confiante.