Paquet laissé devant la porte...
La plainte
Un colis est arrivé ce jour et le paquet a été abandonné n'importe comment devant la porte de mon immeuble.
Je commande rarement sur internet.
J'étais toute la journée à la maison (home office) et le facteur/livreur n’a pas sonné. L’adresse de livraison était claire et correspondait clairement à ce qui est indiqué sur la sonette. Aucune ambiguité possible.
Merci de me dire pourquoi je n’ai pas été averti.
Cordialement.
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 17.07.2023
Cher client,
Merci pour votre prise de contact.
Nous sommes désolés pour les désagréments et comprenons votre insatisfaction.
Pourriez-vous nous indiquer le numéro d'envoi ainsi que votre adresse de domicilie, afin qu'on puisse vérifier cet incident, s'il vous plaît ? Est-ce que vous ne souhaitez plus, qu'on vous dépose les colis ?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Meilleures salutations
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