Kündigung nicht möglich

Wir warten bereits seit mehr als einem Jahr auf eine Rückmeldung von Helsana betreffend der Kündigung. Diese konnte zum 2. mal in folge nicht durchgeführt werden, aufgrund ausstehender Zahlungen. Jedoch wurden seit Versicherungsbeginn immer alle Rechnungen bezahlt. Gemäss Anruf bei der Inkassoabteilung bestehend Forderungen von vor 13 Jahren. Die Versicherung wurde aber erst vor 3 oder 4 Jahren zum ersten mal abgeschlossen. Wie kann das sein? Bis heute keine Antwort darauf erhalten. Bis heute keine Informationen oder Belege zu diesen offenen Forderungen erhalten. 

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Post, per Mail, per Telefon und über die App bislang keine Reaktion seitens Helsana.

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