Roaming Data Ausland
La plainte
Guten Tag
In unserer Familie haben alle ein Salt Abo. Ich schon seit über 30 Jahre, damals noch Orange
Meine 2 Kinder haben ein günstigeres Abo, Nummer kommt in vertraulichen Teil rein. Wir waren vor knapp 2 Monate in Israel und meine Kinder wissen, dass sie im Ausland das Internet nicht nutzen können. Sie haben es auch abgestellt. Trotzdem (vielleicht durch eine App oder etwas) wurde ihnen das Maximum von 250 Fr pro Abo für 17 MB verrechnet. Für beide Abos zusammen also 500 Franken. Dies ist für uns sehr viel Geld und bei den Auslandaufenthalte vorher nie passiert. Sie wissen nicht was sie falsch gemacht haben
Wäre es ihnen mögliche dieser Betrag auf Kulanz für unsere beide Kinder einmalig zu erlassen?
Herzlichen Dank für ihr Verständnis
Joe K
Les attentes
- Autre Rückzug der Roaming Gebühr
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Joe 19.07.2023
Guten Tag
In unserer Familie haben alle ein Salt Abo. Ich schon seit über 30 Jahre, damals noch Orange
Meine 2 Kinder haben ein günstigeres Abo, Nummer kommt in vertraulichen Teil rein. Wir waren vor knapp 2 Monate in Israel und meine Kinder wissen, dass sie im Ausland das Internet nicht nutzen können. Sie haben es auch abgestellt. Trotzdem (vielleicht durch eine App oder etwas) wurde ihnen das Maximum von 250 Fr pro Abo für 17 MB verrechnet. Für beide Abos zusammen also 500 Franken. Dies ist für uns sehr viel Geld und bei den Auslandaufenthalte vorher nie passiert. Sie wissen nicht was sie falsch gemacht haben
Wäre es ihnen mögliche dieser Betrag auf Kulanz für unsere beide Kinder einmalig zu erlassen?
Herzlichen Dank für ihr Verständnis
Joe K
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