forfait illimité ??
La plainte
J'ai passé quelques semaines en France en ayant pris soin de contracter un abonnement TOUT illimité chez Salt.
Je recevais environ 3 fois par semaine des SMS de Salt m'informant de ce qui était inclus dans mon abonnement : "Data : illimité inclus / SMS : illimité inclus / Appels tous genres : illimité"
Puis un jour, au bout de trois semaines environ, un SMS de Salt m'est parvenu : " au vu de votre consommation à l'étranger, votre vitesse de navigation a été réduite" !!!
Résultat : plus aucune connexion possible !
C'est honteux et scandaleux !
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Salt tape en touche et ne répond pas à la question : "informations insuffisantes", alors qu'il s'agit seulement d'expliquer publiquement les raisons de ces blocages qui ont visiblement affectés de nombreux clients.