Bon de réduction
La plainte
J’ai reçu un bon de réduction de 25% chez Coop City, valable sur tout le non
alimentaire, en magasin et sur le web.
J’ai voulu acheter un Lego sur leur site et le bon ne fonctionnait pas.
Sur le bon, Lego ne fait Pas partie des exceptions de ce rabais.
J’ai écrit au service clientèle et on m’a répondu que ce Lego était rare et ne faisait
pas parti de l’assortiment du bon. Pourtant, Lego ne figure pas parmi les exclusions. Donc aucunes raisons valables que ce bon ne fonctionne pas.
Les attentes
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Voici la réponse du service clientèle
Monsieur,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre assortiment.
L'article Lego Ninjago 71799 Les marchés de NINJAG est un set rare de la maque Lego. Nous n'avons pas le droit de vendre les sets rare de Lego avec une remise.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement
Coop
Christine Theiler
Service clients Coop City