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Immobilienbewirtschaftung gibt Urkunde für Swisscaution nicht frei

Antje Söllner Helvetia Versicherungen 19.09.2023 Signaler Plainte signalée

Am 31.7.2023 endete mein Mietverhältnis mit der Helvetia Immobilienbewirtschaftung. Seit dem warte ich darauf, dass die Verwaltung die Original-Urkunde für die SwissCaution freigibt. Meine Anfragen werden nicht beantwortet. Letztmalig mit Einschreiben vom 6.9.23 forderte ich die Helvetia Immobilienbewirtschaftung dazu auf, bis zum 15.9.23 dass Dokument an die SwissCaution auszuhändigen und mich über die Erledigung zu informieren. Keine Reaktion. Ich habe mit der Helvetia Immobilienbewirtschaftung einige negative Erfahrungen gemacht und zweimal den Weg über die Schlichtungsbehörde gewählt. Das bleibt mir wohl auch dieses Mal nicht erspart.

  • Autre Herausgabe der Urkunde für die SwissCaution und Information an mich.

Helvetia Versicherungen 19.09.2023

Sehr geehrte Mieterin, sehr geehrter Mieter, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Betreuung durch die Helvetia Immobilienbewirtschaftung nicht zufrieden sind. Gerne wird die Schlichtungsstelle von Helvetia Ihr Anliegen rasch möglichst abklären. Wir bitten Sie, uns dazu kurz ein Mail an [email protected] zu senden, damit wir Sie direkt kontaktieren können. Vielen Dank und freundliche Grüsse, Hansjörg Ryser

Die Schlichtungsstelle der Helvetia hat sich eingeschaltet. Die Immobilienbewirtschaftung hat inzwischen geantwortet und die Swisscaution angeschrieben. Die Mail der Verwaltung war überfreundlich und die Begründung für das Versäumnis (sie hätten viel zu tun..) sicher gelogen. Danke, dass es „Reklamation.ch“ gibt! Und schade, dass das überhaupt notwendig ist, soweit gehen zu müssen.