Livraison non assurée

Suite à une commande chez galaxus ,l'entreprise me livre mon colis avec l'entreprise planzer le 09 septembre. 

Sans aucune information pour la livraison le pfacteur de planzer choisie de laisser le colis à l'abandon devant un immeuble ( aucune idée si c'est mon immeuble où pas )

L'entreprise planzer m'informe qu'il on une autorisation de l'apart de galaxus de déposer le colis devant l'immeuble ou n'importe où. 

galaxus n'assume aucune responsabilité et me demande que je dois regarder avec mon assurance ménage sachant que je n'est jamais demander de laisser mon colis à l'abandon et le colis n'est jamais livré dans ma boite aux lettres ni en main propre pour réclamer un vol pour l'assurance ménage 

• Remboursement CHF 440.-