SMS non envoyés
La plainte
Coop mobile m'a facturé pour le mois de juillet un montant de Fr. 208.45,dont Fr.196.--au titre de services prémiums pour des SMS à Fr.-- 5.-- que je n'ai jamais envoyés Il s'agit d'une facture frauduleuse. Pour le mois d'aout un montant de Fr.- 88.-- pour services prémium est compris dans la facture de Fr.-- 100.45, montant que j'ai déduit de cette facture de mon paiement. Je demande la restituion de Fr. 196.-- et que coop mobile annule le montant de Fr.--88.--comme non payé apparaissant encore dans mon compe, montant qui n'a jamais été dù^.
Les attentes
- Remboursement CHF 196.00.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.