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Abonnement annuel à Revue Classica non respecté - réf.163264

Anonyme Asendia Press Edigroup SA 11.10.2023 Signaler Plainte signalée

Suis abonné à la revue Classica par l'intermidiaire d'Asendia Press Edigroup SA ("Edigroup") mais depuis juin 2023, cette revue ne m'a plus été envoyée. Malgré mes multiples réclamations téléphoniques à Edigroup, je ne reçois aucune explication si ce n'est celle que me donne Edigroup, à savoir qu'il leur est impossible de connaitre la raison de ce manque d'envoi et surtout qu'Edigroup ne peut joindre l'éditeur en France. J'ai moi-même téléphoné à l'éditeur qui n'a pas d'explication. Malgré mes réclamations Edigroup m'envoie des factures de réabonnement pour 2023/2024 alors que je ne reçois plus de revue depuis fin mai.


J'exige que mon abonnement me soit remboursé et que des explications me soient données.


 

  • Remboursement CHF 89.-
  • Explications

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.

Edigroup a reconnu avoir fait une erreur lors de mon réabonnement à Classica. Pour compenser leur manque de suivi, Edigroup consent à prolonger mes 2 autres abonnements pour quelques mois. Offre acceptée. Cependant, à l'échéance de mes abonnements (3 revues), je ne les renouvelerai pas car j'ai dû attendre plusieurs mois avant d'obtenir des explications fiables de la part d'Edigroup. En résumé, un manque de suivi et de sérieux.