Leeres Versprechen
La plainte
Leider ist es nicht das erste Mal, dass die so hoch gepriesene Liefer- bzw. Abholzeit nicht eingehalten wurde. Ich bestelle am Freitag, 13.5. vor 10:00 und möchte, wie auf der Webseite angeboten, meinen Artikel am Abend abholen. Der Plan war, diesen in Ruhe übers Wochenende zu installieren. Pustekuchen! Man teilt mir mit, dass ich erst am Montag kommen kann. Eine Erklärung des Kundenservice gibts nicht. Bitte keine Versprechen, die Sie nicht einhalten können.
Les attentes
- Explications
La réponse
Brack.ch AG 26.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und ungenügende Erfahrungen gemacht haben. Wir haben soeben diesen Fall bei uns eröffnet und fragen beim Hersteller nach. Soabld wir eine Information zum Lieferdatum haben informieren wir sie per Mail direkt. Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Team von BRACK.CH