Arrêtez de supprimer une rame de l’IC5 en arrivant en SUISSE ROMANDE

Philippe Warnery SBB CFF 02.11.2023 Signaler Plainte signalée

Nous sommes rentrés de vacances le samedi 28 octobre à Zurich aéroport le soir.


Nous voulions prendre le train de 21h08 pour rejoindre Yverdon, avec plein d'autres Vaudois (fin des vacances scolaires).


Premièrement le train avait 4 minutes de retard. Stress car on avait 9 minutes pour changer de train à Zurich HB. On a pris un autre régional (aussi en retard) pour s'épargner le stress. A la gare de Zurich HB, notre IC 5 est en quai 18. Pour le rejoindre depuis la plateforme 33 ... que des escaliers ... alors on a tous pris les valises et grimper ces escaliers. Puis on est vite monté dans la rame proche des escaliers.


Au départ du train, on a tous été surpris d'entendre que la rame où nous étions s'arrêtera à Bienne... plein de questions au contrôleur (qui était dépité). Et malgré l'app CFF qui indiquait que le train serait peu occupé, les wagons étaient bondés !


Les enfants se sont endormis ... et on a dû les réveiller à 22h40 en arrivant à Bienne. Et tous les Vaudois ont dû courir avec les valises pour passer dans la première rame ... encore plus bondée !! 


Pourquoi vous enlevez cette rame ? même le contrôleur ne comprenait pas ! SVP, tenez compte des Vaudois et arrêtez de penser qu'il y a moins de voyageurs en Suisse romande. On paie le même prix pour les billets - donc pas de raison d'avoir une société à deux vitesses.

  • Explications

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.