SMS 595 Payon
La plainte
Pour la première fois depuis que j'ai un téléphone portable (2014), ma facture d'octobre 2023 mentionne 60.- pour des sms à 5.-. J'ai bien remarqué des SMS inhabituels sur mes messages mais n'ai rien ouvert. A ce jour Swiscomm a bien voulu bloquer le numéro 595 mais déclare ne pas pouvoir me rembourser les 60.-
Les attentes
- Remboursement CHF -.-
La réponse
Swisscom 08.11.2023
Bonjour, votre satisfaction ainsi qu'une analyse soignée de votre requête sont d'une grande importance pour nous. A ce titre, un de nos agents va vous contacter ces prochains jours. D'ici là, nous vous remercions pour votre patience. Service des réclamations Swisscom.