Papierrechnung für Zeitungsabonnement kostet 5 Franken!!!
La plainte
Ich bin langjähriger Abonnent der SF - Schweizer Familie. Nun habe ich von Tamedia Abo Services AG ein Schreiben erhalten, in welchem mir mitgeteilt wird, dass für die postalische Verarbeitung der Rechnung neu eine Gebühr von sage und schreibe fünf Franken erhoben wird. Als Alternative zur Papierrechnung hätte ich mit meiner Registrierung die Möglichkeit, auf die digitale Rechnung umzustellen, und damit auch andere "Service-Informationen" sprich: "zusätzliche Werbung" per Mail zu erhalten.
Ich finde es eine Frechheit, dass ich neben den ständigen Preiserhöhungen für das Zeitungs-Abonnement nun auch noch die postalische Rechnung dafür mit diesem stolzen Betrag berappen soll. Mit diesem Geschäftsgebahren muss man sich nicht wundern, wenn sich auch die treue Kundschaft überlegt, auf das Abonnement zu verzichten.
Les attentes
- Explications
La réponse
Tamedia 27.11.2023
In der Zwischenzeit haben wir mit dem Abonnenten direkt Kontakt aufgenommen.
Freundliche Grüsse
Customer Service Team