Eingeschrieben Auslandsendung kommt zurück

Am 25.10.23 gab ich eine Auslandsendung eingeschrieben inklusive Zolldeklaration (am Schalter durch den Beamten ausgefüllt) in der Poststelle Oberwinterthur ab. Am Schalter wurde mir eine Zustellung innert 2-4 Arbeitstagen zugesichert. Dies war wichtig, da der Erhalt des Inhalts an einen Termin in DE gebunden war. Am 19.11.23 konnte ich das Päckli wieder abholen. Die Begründung: Sie hätten keine Einfluss auf die Verarbeitung in DE und wissen nicht wieso die Zustellung nicht geklappt hat. Ich solle mich an die Deutsche Post wenden. Ehrlich wäre gewesen, wenn das Schalterpersonal von Anfang an gesagt hätte, sie können nur bis zur Grenze Verantwortung  für die Sendung übernehmen, was danach mit der eingeschriebenen Sendung passiert liege ausserhalb ihres Bereiches. Dafür noch CHF 25.- zu verlangen ist eine Frechheit!

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