Bon d'achat refusé
La plainte
Pour 3 jours de retard pour un paiement de fr. 9.80, l'organisme de recouvrement Powerpay m'a facturé un montant de fr. 21.60 de frais de rappel.
Frais de retour d'un panier à linge retourné par mes soins dans une filiale Lipo à Conthey, ces frais qui n'auraient pas dû être facturés par Lipo !!!! Je me suis déplacée pour amener le panier et tous ces conflits n'existeraient pas.
La grande majorité des enseignes ne facturent pas à leur client des frais de retour, surtout si les clients en question ont ramené la marchandise par leur propre moyen.
J'ai contacté Lipo pour recevoir un petit dédommagement rien ne m'a été accordé.
Les attentes
- Remboursement CHF 21.60.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.