Frais d'une entreprise française transferés à INTRUM
La plainte
J'ai reçu ce jour un courrier d'INTRUM après le rachat d'une dette de 119 euros d'un créancier français. Comme d'habitude, les frais ajoutés à cette lettre sont illégaux et je ne vais évidemment jamais les payer. Je souhaite donc recevoir une facture avec uniquement ma dette initiale que je règlerai dès réception. Merci d'avance.
Les attentes
- Echange
La réponse
Intrum Justitia AG 29.11.2023
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact.
Vous recevrez dans les prochains jours un courrier de notre part dans lequel nous prendrons position sur votre demande.
Merci d'en prendre bonne note.
A.Schmid
Complaint Manager
Commentaire
Ils ont annulé les frais demandés. Merci à eux