Déduction non maintenue

En octobre 2022, une collaboratrice UPC me propose de rester cliente si j'accepte la déduction de CHF -30.00 supplémentaire sur ma facture pour laquelle j'ai également un rabais/offre. Déduction valable 24 mois.

J'accepte et les CHF 30.00 sont déduits, mais seulement jusqu'en mars 2023, puis plus rien. Contacté, UPC dit que je n'y ai plus droit car cela n'est plus facturé sur ma facture d'électricité ! Mais jamais la collaboratrice UPC m'a parlé d'un quelconque lien avec ma facture d'électricité.Tout simplement scandaleux.

• Autre Application de la déduction mensuelle de CHF 30.00