Facturation abusive de SMS surtaxés, non demandés
La plainte
Je suis sidérée de découvrir dans mes frais Swisscom de novembre à décembre une facturation abusive de 60 CHF pour un service de SMS surtaxés, auquel je n’ai jamais souscrit. A 77 ans, je ne vois absolument pas de quoi il s’agit. Et il est évident que je n’ai aucun intérêt à souscrire à ce type de service, je n’ai d’ailleurs pas la moindre idée de comment il faudrait faire pour s’y abonner et de leur utilité ?!
J’exige donc la résiliation immédiate de ce service et la renonciation par Echovox de la facturation de ces 60 CHF.
Les attentes
- Autre Résiliation sans frais d’un service de SMS surtaxés jamais sollicité
La réponse
Echovox SA 03.01.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.