SMS 828
La plainte
J’ai reçu des sms de la part de 828. Chaque sms reçu ma couté 5.-. J’en ai pour 50.- au total. Salt ma informé que c’était l’entreprise Echovox SA. Ce qui est le plus incroyable c’est que j’aurais répondu “ok” pour continuer de recevoir les messages. Mais je n’avais jamais ouvert ce sms et je ne répond jamais à ce genre de message, qui plus est était en allemand. Je demande donc que cette entreprise me rembourse les 50.-
Les attentes
- Remboursement CHF 50.-
La réponse
Echovox SA 03.01.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.