Roaming / Kundendienst

Am 14.11.23 wurden mir Roaming Gebühren von 2.- CHF verrechnet. Da ich zu diesem Zeitpunkt in Kanada war, wo ich unlimitiertes Roaming zur Verfügung habe, möchte ich gerne wissen warum und wofür.

Ich habe mehrere Male versucht den Kundendienst via Chat zu erreichen, was unmöglich ist. Man wird nie mit einem Mitarbeiter verbunden. Via Telefon müsste ich bezahlen, was ich nicht einsehe. Ein Unternehmen welches von mir mitfinanziert wird sollte gratis per Telefon erreichbar sein. Es ist nun schon das zweite Mal, dass ich versuche Yallo wegen Roaming Gebühren zu kontaktieren und es ist schlichtweg nicht möglich. 

• Remboursement CHF 2.00.-
• Excuses
• Autre Kundendienst