Rückgabe unmöglich, obwohl Claire's die Rückgabe ausdrücklich erlaubt

Meine Tochter (nicht volljährig) kaufte ein set Haar Waren bei Claire's in Rail City Luzern. Da diese nicht passten, wollten wir sie ungeöffnet zurückgeben. Zuerst hiess es, dies sei nicht möglich. Als wir nachfragten, meinte die Verkäuferin, es stehe auf der Quittung. Dort steht aber vielmehr, man könne die Ware innerhalb 28 Tagen zurückgeben. Dann sagte die Claire's Mitarbeiterin, die Info sei neben der Kasse auf einem Schild. Doch sie konnte uns das Schild nicht zeigen! Wir versuchten es in einer anderen Filiale. Dort wollte man uns nur einen Gutschein geben, was wir akzeptiert hätten. Doch die Filiale hatte keine Gutscheine. Wir sollten in einer anderen Filiale fragen. Gleiches Resultat, zuerst Ausreden, dann keine Gutscheine. Dass der gleiche Artikel in anderen europäischen Filialen halb so viel kostet, passt zum Erlebnis. Wir verlangen von Claire's den Kaufpreis zurück, sowie eine  Entschädigung für unsere Umtriebe.

• Remboursement CHF 57.90.-
• Excuses