Einlösen von Geschenkkarten unmöglich

Guten Tag

Wir leben in der Stadt Zürich und haben Geschenkkarten erhalten. Leider konnten wir diese auch bei der letzten Reise diese Woche einmal mehr nicht einlösen. Es war bereits unser dritter Versuch. Entgegen den Angaben der SBB kann man bei den Automaten der VBZ die Geschenkkarten nicht als Zahlungsmittel verwenden. Auch an den SBB Billettautomaten am HB Zürich konnten wir sie nicht einlösen. Es blockierte alle Karten, als wir die Geschenkkarte einführten. Wir hatten dann keine Zeit mehr an der langen Schlange des Billettschalters anzustehen. Als einziges Zahlungsmittel blieb das Bargeld. Zum Glück hatten wir welches dabei.

Ein Angestellter vor dem Billettschalter, der den Kunden behilflich ist beim Billett lösen, konnte uns mit seinen Angaben auch nicht helfen. Er gab an, dass die SBB kein Interesse am einlösen der Geschenkkarten haben. Es gebe ja eine APP. Via APP oder Online kann man aber die Geschenkkarten auch nicht einlösen. Wir glauben ihm das aufs Wort, finden es aber reichlich dreist.

Punkt ist aber, dass derjenige, der uns die Geschenkkarten geschenkt hat, diese auch bezahlt hat. Und ich bin schon der Meinung, dass die SBB in der Pflicht ist, dass wir die Geschenkkarten einlösen können. Wir möchten deshalb Ersatz in Form von Bargeld für die Geschenkkarten. 

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