Irreführende Produktbilder im Online-Shop

Ich habe ein 12er Set Korrektur-Stifte für Möbel aus Holz und Furnier bestellt. Preis: CHF 19.95.- plus Porto CHF 8.95.-

Erhalten habe ich vier 3er Sets mit den exakt gleichen Korrektur-Stiften erhalten. Die Bilder im Online-Shop wie auch die Namensbezeichnung (12er-Set) suggerierten aber klar, dass es sich um ein Set aus 12 Stiften handelt und nicht um vier mal dieselben Stifte. Anruf an Kundendienst: Schnoddrige Antwort und dies würde klar so im Inserat stehen.... Tatsächlich steht im Inserat im Kleingedruckten, dass es sich um vier 3er-Sets handelt. Das ist eine Schweinerei, meiner Meinung nach handelt es sich hierbei um Irreführung. Zurückschicken macht keinen Sinn, das Porto ist zu hoch. Ich habe das letzte Mal bei Pearl bestellt.

• Explications