Lieferverzögerung
La plainte
Vor über 5 Wochen habe ich auf ricardo.ch Barhocker bestellt. Daraufhin habe ich ziemlich schnell die Rechnung erhalten und diese auch umgehend bezahlt. Daraufhin war Funkstille, die Firma hat sich nicht mehr gemeldet. Auf meine Anfrage wurde auch nicht reagiert. Erst bei Androhung dies dem Kassensturz zu melden habe ich eine Rückmeldung erhalten mit dem geplanten Liefertermin. Dies ist nun auch schon über eine Woche her, eine Lieferung oder eine Meldung ist nicht eingetroffen.
Ich empfehle diesem Lieferanten fern zu bleiben!
Les attentes
- Autre Lieferung
La réponse
AXU Sauna GmbH 15.03.2016
31.05.2015 RE-05509
- Kunde kaufte einen Grill im Juni 2015 (1CHF plus Lieferkosten aus dem Ausland (ab Werk incl. Verzollung))
- Bis September keine Reaktion des Kunden trotz mehrfacher Mahnung
Titel Betrag offen in CHF Von Bis
Mahnung 1 200.95 15.06.2015 24.06.2015 Aktionen
Zahlungsaufforderung vor Einleitung der Betreibung 200.95 29.06.2015 08.07.2015
Mahnstufe 2 06.08.2015
Im September meldet sich der Kunde, er möchte stornieren. Ein Rückerstattungsantrag bei Ricardo ist nicht mehr möglich, demnach nach unseren AGBs die Verkaufsgebühren und Aufwandskosten zu tragen sind.
280 Tage Karagülle Pelin CHF 30.15 // Seit 280 Tagen Aussenstand inkl. anlaufenden Gebühren 30,15CHF
AXU Sauna GmbH 15.03.2016
Ware wurde beim Hersteller bestellt unter 4111077842 VX - Bestellnummer intern
Kundendaten sind in Ricardo falsch / Kundentelefonnummer (falscher Name) Kontakt auch per Email schwierig
Heute wird letzter Versuch unternommen den Kunden per Email zu erreichen, ansonsten muss der Auftrag storniert werden. Die Ware kann sonst nicht zugestellt werden.