SMS Premium de Echovox No 968
La plainte
Prélèvements indus pour SMS Premium de la part du No 968 via Sunrise sur mon No 079 191 00 13
Madame, Monsieur,
Je dépose plainte pour prélèvements indus de CHF 30.- mensuels et plus depuis le mois d'octobre 2023 par le No 968 via Sunrise. Sunrise m'a dit avoir bloqué ce No mais la dernière facture de décembre 2023 présente encore un prélèvement de CHF 30.- pour sms Pretium dont j'ignore totalement ce que c'est. Après recherches sur Internet, j'ai découvert vert qu'il s'agit d'Echovox à Genève. Je les ai contactés via un No 0848 pour faire cesser immédiatement ces prélèvements et d'effacer mon No de téléphone portable de leurs données, le No 079 191 00 13.. Mais je continue ma démarche ici pour garantir l'interruption de ces prélèvements dont j'ignore totalement la signification.
En vous remerciant de vouloir bien faire le nécessaire, je vous adresse mes cordiales salutations.
Anne-Marguerite Courvoisier
Les attentes
- Autre Interruption immédiate des prélèvements pour SMS Premium au No 968
La réponse
Echovox SA 11.01.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.