8080 Frais de consommations mobiles

Marie-Antoinette Perriard NetplusFR SA 10.01.2024 Signaler Plainte signalée

Je reçois des sms du N° 8080 et en octobre, je constate une facturation de CHF 9,90 pour consommations mobiles. En décembre, j'ai à nouveau des frais de consommations mobiles pour un montant de CHF 39,60. Mon opérateur m'informe que c'est suite aux sms du 8080 et qu'il faut envoyer un sms STOP ALL, ce que j'ai fait. Maintenant je souhaite le remboursement de ces montants, je n'ai jamais cliqué sur les liens des sms et ne sait pas ce qui est facturé.


 

  • Remboursement CHF 49.50.-
  • Explications

NetplusFR SA 10.01.2024

Bonjour,


 


Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions. Notre service client prendra prochainement contact avec vous.

NetPlus a pris contact et m'a fourni les informations nécessaires en vue de poursuivre la démarche avec Paycon AG. Avec mes remerciements