SMS surtaxé société PAYCON AG téléphone portable Christiane
La plainte
Facturation SMS surtaxé avec abonnement Swisscom:
Facture juin - juillet 2023 société PAYCON AG 50.20 CHF
Facture août - septembre 2023 société PAYCON AG 80.20 CHF
Facture octobre - novembre 2023 société PAYCON AG 70.00 CHF
Paiements SMS surtaxés par PAYCON AG total: 200.40CHF
Les attentes
- Remboursement CHF 200.40.-
La réponse
PAYCON AG 22.01.2024
Bonjour,
Chez PayCon AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement nous voudrions vous expliquer le rôle de PayCon AG. PayCon AG fournit un paiement (ordre de paiement) qui relie les fournisseurs de services et les opérateurs.
Quand vous voyez une facture de PayCon AG, vous êtes en charge des services de notre client, que Paycon AG facture par l'intermédiaire d'un opérateur de téléphonie mobile.
PayCon AG n'est pas responsable du contenu des services fournis à l'utilisateur final.
Notre équipe de service client PayCon AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
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Votre équipe de service client Paycon
Paycon AG
Einsiedlerstrasse 23, 8834 Schindellegi, Switzerland, https://www.paycon.ch