"SMS premium"

Messieurs,

J’ai un abonnement Sunrise à CHF 39,90 par mois pour des services de téléphonie, messagerie et Internet illimité en Europe.

A ma grande surprise, j’ai découvert ma facture de janvier 2024 augmenté de CHF 19,80 pour deux services au no 877 « services supplémentaires (Premium SMS) – National » à CHF 9,90 selon annexe, alors que je n’ai jamais fait appel à ces services.

En me renseignant sur Internet,  j’ai découvert qu’il y a de nombreux plaignants qui se trouvent dans la même situation et qu’il s’agit d’une procédure frauduleuse.

Je me suis aussitôt adressé à mon fournisseur de téléphonie qui m’a confirmé ce qui précède et m’a désinscrit de ces facturations hebdomadaires qui ont été débité les 18.12. et 25.12.2023 et qui se répéteront les 1, 8 et 15 janvier sur ma prochaine facture jusqu’à l’arrêt effectué par mon fournisseur à ce jour.

Je me réfère au texte suivant :
Quiconque pense s’être abonné par erreur à un service payant peut en effet invoquer l’erreur essentielle (art. 23 ss, Code des obligations), voire le dol (art. 28, CO) et demander l’annulation (en termes juridiques l’invalidation) du contrat. Dans l’hypothèse où la facture aurait déjà été payée, il peut demander le remboursement du montant facturé!

Je considère que j'ai été victime d'une arnaque par votre société et je demande le remboursement de CHF 19,80 déjà facturé  ainsi que l’annulation des 3 débits de janvier 2024 d’ici le 31 janvier 2024.

Sans réponse positive de votre part, je me sens obligé de contacter mon assurance de protection juridique.

                                                                                          Cordialement

                                                                                          GEORGES DOUSSE

• Remboursement CHF 50.-