My Soda Kohlensäure Zylinder Gutschein

Regelmässig kaufen wir im Fust My Soda 130l-Austauschzylinder. Dabei zeigen wir die Supercard damit der Betrag im Fust Benutzerbereich auf der Sparkarte mitgerechnet wird. Bei CHF 150.00 sollte es einen Gutschein von CHF 15.00 geben. Trotz mehrmaligem Kontakt mit dem Supportabteilung von Fust zeigt es die Käufe nicht an. Per E-Mail haben wir zudem Meldungen erhalten, dass die Sparkarte voll ist aber im Fust Kundenkonto zeigt es keine Gutschriften an. Beim Support antwortet immer wieder eine andere Person. Mehrmals wurde uns per E-Mail mitgeteilt, dass sich die zuständige Abteilung bei Fust darum kümmert. Das Problem ist seit Mai 2023 bekannt und passiert ist seitdem gar nichts. 

• Remboursement CHF 30.-
• Excuses
• Explications