Montant surtaxé facturé sans rien demander de DIMOCO Payments GmbH
La plainte
Bonjour,
je tiens à signaler que le montant de 31.20 en numéro surtaxé (2233 de votre société) est un spam enregistré dans mes spam et bloqué! Comment vous avez pu me facturé 6 fois 5 francs sans que je m'en aperçoive? Facture mois de décembre.
Je ne suis pas d'accord pour payer ce montant sur des sms que j'ai reçu et bloqué directement dans mes spam!
Je demande le remboursement immédiat !!
C'est une honte de taxer d'office sur des sms que vous envoyez vous! On a rien demandé!
Les attentes
- Remboursement CHF 30.-
La réponse
DIMOCO Europe GmbH 05.02.2024
Bonjour,
Merci pour votre demande, que nous avons reçue via plaintes.ch.
DIMOCO n'est pas un prestataire de services, mais simplement une infrastructure technique pour les prestataires de services. En outre, DIMOCO est un établissement de paiement agréé, supervisé par l'Autorité autrichienne des marchés financiers, et permet aux abonnés mobiles d'acheter des produits numériques et physiques auprès de commerçants en ligne via leur facture de téléphone mobile.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] avec votre numéro de mobile avec l'abonnement ou le paiement pour aider à résoudre votre cas avec le fournisseur de services concerné.
Les salutations,
Équipe de service DIMOCO
DIMOCO Europe GmbH 12.02.2024
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre information. L'adresse [email protected] est active.
Salutations