Abandon de colis et dérangement de tout un immeuble pour le récupérer
La plainte
Mardi 6.2, je vois un facteur passer devant chez moi en fin de matinée, j'habite au rez d'un petit immeuble. A midi je sors et me rends compte qu'il a déposé un colis devant la porte de l'immeuble. Il s'agit d'un colis provenant d'un e-commerce. L'adresse du destinataire (M. Cyril M.) est celle d'un ancien voisin qui a déménagé il y a des années et son nom ne figure plus sur aucune sonnette ni boîte aux lettres. Le colis traîne un moment et en fin de journée qqun a dû le rentrer dans le hall de l'immeuble.
Mercredi 7.2, un facteur sonne à ma porte. Il me demande si je n'ai pas vu un colis… Je lui explique qu'un de ses collègues à laisser traîner un colis pour qqun qui n'habite plus ici… Le facteur va ensuite aller sonner chez tous mes voisins pour savoir si quelqu'un a récupéré ce colis que la poste a abandonné…
Que la poste abandonne des colis n’importe ou, soit… mais de grâce n'aller pas déranger tous les habitants d'un immeuble à cause de votre incompétence !
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 22.02.2024
Bonjour. Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Pouvez-vous nous communiquer le numéro d'envoi de ce colis ? Nous transmettrons volontiers une réclamation au service de distribution afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Salutations, votre Poste.