Artikelfreigabe für Abonnenten
La plainte
Guten Tag
Ich bin Abonnent von Ktipp, Gesundheitstipp und Kgeld. Es ist unglaublich kompliziert, wenn man einen Artikel online lesen will. Erstens muss man, obwohl Abonnent und Newslettern Abonnent, sich zuerst noch einloggen. Zweitens funktioniert das Login beim Gesundheitstipp nicht, wenn man beim Ktipp online registriert ist und dieses Login benutzt. Man kann jeweils nur ein Abo anklicken! Das müsste eigentlich bei allen 3 möglich sein, da sie ja miteinander verbunden sind. Komplizierter geht's wohl nicht. Nicht sehr kundenfreundlich.
Les attentes
- Explications
La réponse
Gesundheitstipp 18.03.2016
Sehr geehrter Herr B.
Besten Dank für Ihr Schreiben. Sie können sich immer z.B. auf der Homepage von K-Tipp einloggen. So haben Sie Zugriff auf alle Artikel und Tests - der Zeitschriften die Sie abonniert haben (K-tipp, Gesundheitstipp, K-Geld, Saldo).
Nur, wenn Sie das e-paper der jeweiligen Zeitschrift lesen möchten, müssen Sie auf die entsprechende Website der Zeitschrift wechseln. Ihre Reklamation ist uns aber Ansporn, die Kundenfreundlichkeit des Systems zu überprüfen. Ich hoffe, dass wir Ihnen mit diesen Angaben dienen konnten und bedanken uns für Ihre Treue. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüsse
Peter Salvisberg, Mitglied der Geschäftsleitung, Konsumenteninfo AG.