Vol reporté au lendemain
La plainte
J'ai acheté un billet pour un vol Air France de Bangkok à Tunis
avec escale à Paris le même jour prévu le 29 Janvier 2024. Le 27 Novembre 2023 Air
France m'informe que le vol Paris Tunis est annulé et me donne un vol pour le
lendemain m'obligeant à passer une nuit à. Paris. J'ai demandé le remboursement de la nuit d'hotel à Air France qui me l'a refusée sous prétexte que j'ai reçu une notification plus que 14 jours avant le vol. Pourtant cette notification ne me sert à rien, je n'ai pas d'autre choix que d'accepter le vol du lendemain. Les frais d'hotel sont entierement dus au changement d'horaire et devraient m'être remboursés par la compagnie aerienne.
Les attentes
- Remboursement CHF 140.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.