E-Dreams : une véritable arnaque !!

J’avais réservé des vols pour l’Espagne par E-Dreams pour une facture de 456.93 CHF tous frais et options comprises. (Voir copie de la facture ci-jointe)

MAIS : ils m’ont débité de 506.45 CHF de ma carte de crédit Visa (Viseca) sans explication !!

J’ai immédiatement téléphoné à E-Dreams - j’ai dû attendre 20 min pour avoir un correspondant - j’ai contesté cette façon d’agir, mon interlocuteur m’a dit qu’il y avait des frais , que je n’ai ni compris, ni approuvés puisque sur la facture il est bien précisé : « Taxes et frais de gestion inclus »

J’ai, dès lors, dit que je voulais annuler cette réservation (faite à l’instant-même) il m’a dit que si j’annulais avant 18h, il n’y aurait aucun frais.

Je lui ai donc fait annuler cette réservation immédiatement et il m’a répondu que j’allais être remboursé rapidement …

En effet j’ai été remboursé dans l’heure … MAIS : ils ne m’ont versé que 353.45 CHF !!!

(Voir copie ci-jointe de ces deux transactions)

Il me manque donc 153 Fr que je conteste vivement, c’est une véritable escroquerie !!!

Je vous joins également une copie de divers avis négatifs sur E-Dreams, vous verrez que je ne suis pas le seul mécontent.

• Remboursement CHF 153.-