Falschlieferung Wandschrank XXXLutz

Regula Spuler XXXLutz-Gruppe 29.02.2024 Signaler Plainte signalée

XXXLutz Kaufvertrag R1RDU2 vom 13.11.2023 im Anhang


Am 16.2.2024 wurde ein Massivzirbenholz-Schwebetürenschrank von XXXLutz mit Montageservice geliefert, welcher anders konfiguriert und nur teilweise nutzbar ist als offenes wackeliges Gestell mit wenigen Tablaren. Bis heute 28.2.2024 wurde ich noch nicht kontaktiert mit einem Lösungsvorschlag.


Bestellt wurde der Wandschrank bei XXXLutz in Rothrist und dort konfiguriert mit 3 Abteilen, Zusatztablaren, Schubladenelement,und Hoteleinrichtung. 
Im Webshop war zu diesem Zeitpunkt der 300 cm breite Schrank abgebildet mit voll konfiguriertem Innenleben, welcher aber nur in der Grundversion 300 cm breit und 250 cm breit bestellt werden konnte im Webshop. Vom 250 cm breiten Schrank war zu diesem Zeitpunkt keine Innenaufteilung abgebildet im Webshop.


Bestellt wurde der Schrank mit 2 Abteilen à 100 cm und 1 Abteil à 50 cm d.h. Totalbreite 250 cm. 
Geliefert wurde der Schrank mit 2 Abteilen à 122.5 cm d.h. Totalbreite 245 cm. 
Die Zusatztablare für das 50 cm Abteil sind unbrauchbar und das Schubladenfach für das 100 cm Abteil passt ebenfalls nicht. 
Bei der Montage wurde eine Seitenwand durchbrochen/durchsplittert, Schwebetürenschienen oben und die beiden Schwebetüren wurden nicht montiert. 


12 Tage nach der Falschlieferung wurde immer noch keine Lösung angeboten.
Ich wünsche eine Rücknahme der Falschlieferung und eine komplett neue Lieferung+Montage des bestellten Massivholz-Schwebetürenschrankes mit 2 Abteilen à 100cm und 1 Abteil à 50 cm. 
Ansonsten eine Teilrückerstattung, Ersatz der zersplitterten Seitenwand, Rücknahme der unpassenden Tablaren und Schubladenstock und dafür 6 zusätzliche Tablare für den jetzt 245 cm breiten 2-teiligen Schrank.

  • Autre Rücknahme Falschlieferung und baldige Lieferung+Montage Wandschrank

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.