Facturation abusive de 968 Echovox pour SMS surtaxés
La plainte
Choqué, j'ai découvert que mes factures Salt pour le téléphone portable 078 713 1107 comportaient une facturation abusive de 165.- pour des services SMS surtaxés inconnus pendant la période du 23.12.2023 au 11.2.2024. Je n’ai jamais effectué d’abonnement ou d’achat pouvant être facturé via mon téléphone portable.
J'exige le remboursement des 165.- de facturation abusive.
Les attentes
- Remboursement CHF 165.-
La réponse
Echovox SA 15.03.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.