Facturation abusive de 968 Echovox pour SMS
La plainte
J'ai constaté sur mes factures Sunrise une facturation abusive pour un service SMS Premium surtaxé, auquel je n’ai jamais souscrit et que je n’ai jamais reçu. Aucun abonnement n’a été contracté et validé par une quelconque signature, il s'agit clairement d'une facturation abusive
A ce jour les montants perçus indument sont de CHF 15.- sur facture février 2024 et CHF 45.- sur la facture mars 2024 et certainement aussi sur avril.
pour un montant total de 60.- à me rembourser immédiatement , faites le nécessaire, merci.
Les attentes
- Remboursement CHF 60.-
La réponse
Echovox SA 15.03.2024
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.