Frais de résiliation disproportionné et scandaleux
La plainte
Actuellement en train d'emménager avec ma compagne et je me heurte à une impossibilité de résilier mon contrat internet et TV.... Sunrise me demande de payer des frais à hauteur de 700 chf ?!!! C'est inadmissible de demander des frais de ce montant sachant que c'est un déménagement chez une autre personne... Donc soit je me retrouve à payer deux box internet soit je dois payer 700 chf de frais...
Cette situation démontre un manque de compréhension et aucun aspect professionnel quant à garder les clients chez eux mais plutôt de les tenir en otage par des frais scandaleux.
je demande par cette plainte à sunrise de considérer ma résiliation de contrat et d’annuler/adapter les frais qui sont inadéquat.
Les attentes
- Autre Résiliation de contrat
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.