er Kundendienst der Post löscht Mails ohne sie zu lesen
La plainte
Ich habe gestern eine Frage an den Kundendienst dre Post per Mail geschrieben und eine Lesebestätigung angehordert.(Siehe Beilage)
Heute kommt die Mitteilung vom Mail-Server der Post, dass die Mail ungelesen gelöscht wurde (Siehe Beilage)
Das ist ein unakzeptables Verhalten eines Kundendienstes eines angeblichen Service Public.
Ich erwarte eine ausführliche Erklärung über ein solches Verhalten.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 22.03.2024
Sehr geehrter Herr Käser
Vielen Dank für Ihre Anfrage und für Ihr Feedback.
Gerne informieren wir Sie, dass sich unsere E-Mail-Adresse geändert hat. Erfahrungsgemäss sollten Sie eine separate E-Mail erhalten, in welcher wir kommunizieren, dass die E-Mail-Adresse neu [email protected] lautet.
Wir bitten um Verzeihung für die entstandenen Umstände und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ausserdem informieren wir Sie, dass der Absender bei einem Einschreiben, A-Post Plus Sendung, A- oder B-Post Briefen nie angegeben werden muss. Hierbei handelt es sich um eine freiwillige Option.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren: https://www.post.ch/de/hilfe-und-kontakt
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG