Débit Internet contractuel non respecté

Alba Sunrise 28.03.2024 Signaler Plainte signalée

Je persiste avec ma plainte afin que Sunrise cesse de donner de fausses informations sur leur site Internet. Pour preuve, mon Printscrean de leur site qui m'indique l'information suivante :


La vitesse maximale disponible à votre adresse est de :


Download: 1 Gbit/s    Upload: 100 Mbit/s .


Ce qui est totalement faux étant donné que Swisscom, n'ayant pas installé d'infrastructures plus performantes, plafonne le débit à mon adresse à 40Mbit/s !! Sunrise est en possession de cette information, mais continue de fournir de fausses données.


Les clients doivent être informés correctement afin de conclure les contrats adaptés à leur besoin et aux possibilités techniques existantes. 

  • Autre Proposition de solution équitable

Réponses cachées

L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.