Unbeantwortete Fragen

Guten Tag

Ich habe zwei Zeitschriften vom Verlag Edigroup abonniert, beide erscheinen alle 14 Tage und abwechslungsweise. Leider ist es dem Verlag oft nicht möglich die Zeitschriften zeitnah zu versenden, manchmal erhalte keine, dann wieder alle beiden in derselben Woche zugestellt. Plausibel erklären, weshalb es den Angestellten nicht möglich ist jede Wochen eine gedruckte und an Kiosken erwerbbare Zeitschrift einzupacken und dem Kunden, der dafür bezahlt hat, zu senden, habe ich nie erhalten. Anfragen werden ignoriert. Ebenso Anfragen bezüglich des meines Abonnementendes. Der Begriff der Kundenorientierung scheint dem Unternehmen unbekannt zu sein. 

MfG Diana Romagnoli

• Explications