Abonnement payé deux fois
La plainte
Abonnement payé deux fois le même abonnement, par erreur.
J'ai payé deux fois le même abonnement digital par erreur, pendant 24 mois. avec Apple, puis par confusion avec la Tribune de Genève.
J'ai téléphoné plusieurs fois à Tardemdi. Ils m'ont remboursé que 7 mois. Puis je leur ai écris plusieurs courriers sans succès, mais je n'ai pas reçu ni de remboursement ni de courrier.
Les attentes
- Remboursement CHF 255.-
La réponse
Tribune de Genève 17.04.2024
Entre-temps, nous avons pris contact directement avec l'abonné et clarifié la situation.
Salutations amicales
Équipe du service clientèle
Lucia Floris 18.04.2024
Abonnement payé deux fois le même abonnement, par erreur.
J'ai payé deux fois le même abonnement digital par erreur, pendant 24 mois. avec Apple, puis par confusion avec la Tribune de Genève.J'ai téléphoné plusieurs fois à Tardemdi. Ils m'ont remboursé que 7 mois. Puis je leur ai écris plusieurs courriers sans succès, mais je n'ai pas reçu ni de remboursement ni de courrier.
Suite à mon avis sur "PLAINTE.CH", l'entreprise ne m'a jamais contacté, malgré ce qu'ils ont affirmé sur le site de "plainte."
Par contre ils ont remboursé Fr 30.-- sur les Fr 255.-- demandé.
J'attends le solde de Fr 225.--
Les attentes
- Remboursement CHF 225.-