Seit Jahren keine Korrespondenz möglich

Vor Jahren habe ich Ihnen mitgeteilt, dass ich keine der Mitteilungen, welche Sie mir via Helsana app schicken, lesen kann. Seit Jahren antworten Sie per Email, dass Sie mir zukünftig die Korrespondenz per Post zukommen lassen werden. Und seit ebenso vielen Jahren habe ich keinen einzigen Brief von Ihnen erhalten. Mit einer Ausnahme: Letzte Woche haben Sie mir per Post mitgeteilt, dass Sie die Kosten (CHF 25) für ein Medikament, für welches ich ein Dauerrezept habe, nicht übernehmen werden. Dies, weil das Vorgehen zwischen Arzt und Apotheke dieses Jahr geändert hat. Und Sie lehnen die Kostenbeteiligung ab, obwohl die Apothekerin mir versichert hat, dass diese von Ihnen übernommen würden.  Doch viel wichtiger: Sie haben bewiesen, dass Sie es schaffen, mir einen Brief zu schicken. Warum also haben Sie in den letzten Jahren keine der versprochenen Mitteilungen per Post verschickt? Ich freue mich auf Ihre Stellungnahme und auf alle ausstehenden Briefe.

mfg

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