Commande ID de la demande 11068716#732019f
La plainte
Bonjour,
J’ai commandé deux paires de chaussures pour un montant de 335.95 et j’ai dû payer la commande avant de la recevoir en tant que nouvelle cliente. Je n’ai toujours rien reçu. J’ai téléphoné plusieurs fois et envoyé plusieurs mails. Je n’ai reçu qu’une réponse par mail me remerciant d’attendre encore un peu pour un remboursement.
Avec mes meilleures salutations
Nadia Martignier
Les attentes
- Remboursement CHF 335.95.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
J’ai bien reçu un mail de la part de Peterhan me disant que mon paiement avait été retrouvé et que ma commande allait être expédiée. J’ai appelé le service client pour annuler la commande et précisant que j’attendais le remboursement. Je suis dans cette attente.