Colis USPS des USA bloque en douane sans explications
La plainte
Bonjour
Ma sœur m'a envoyé un colis des USA le 29 Mars 2024
Jusqu'ici je n'ai encore rien reçu pourtant elle a du payer la livraison express et prioritaire. Lorsqu'on Track le colis celui ci montre qu'il est bloqué en douane suisse depuis le 5 Avril 2024 sans contact ni moyens de savoir ce qui se passe.
j'ai appelé la douane suisse et elle m'a dit que je dois voir avec la poste. Ma sœur a appelé usps aux USA et ils ont aussi dit de voir avec la poste en suisse.
Pouvez-vous me dire ce qui en est? pourquoi mon colis n'est pas livré? pourquoi il est bloqué?
Merci d'avance pour votre réponse.
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 15.04.2024
Bonjour,
Nous regrettons que votre envoi international ne vous soit pas encore parvenu. Selon le suivi de l'envoi il est en cours de dédouanement. En votre qualité de destinataire, nous vous informons de la situation et vous prions de nous fournir les informations manquantes via un formulaire en ligne : https://www.post.ch/fr/reception/dedouanement-a-l-importation
En espérant que votre envoi arrive au plus vite. Nous vous souhaitons une belle continuation.
La Poste