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Motorfahrzeugversicherung

Anonyme Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG 16.04.2024 Signaler Plainte signalée

Betrifft die Policen Nr. 1.302.478


Am 12.Feb. 2024 wurde mein Fahrzeug mit dem Kontrollschild BL 187018 Ausserverkehr gesetzt und der Fahrzeugausweis bei der MFK BL ordentlich annulliert. Trotz dreimaligem Mailverkehr und Telefonaten mit der Zürichversicherung, worin ich ihnen wiederholt erklärt hatte, dass ich kein Fahrzeug mehr einlösen werde und sie mir doch bitte den Restbetrag der bereits bezahlten Jahresprämie zurückerstatten würden, habe ich bis Dato noch keine mir zustehende Rückerstattung der bezahlten Prämie -für immerhin mehr als 1/4 der Jahressumme- erhalten (Die erste Information von mir erfolgte am 20. Feb. 2024 an die Zürichversicherung). Von der Zürichversicherung erwarte ich, dass mir der Restbetrag umgehend zurückerstattet wird, zumal ich als Kunde die Prämien ebenfalls zeitnah begleichen muss.  Freundliche Grüsse

  • Remboursement CHF 207.90.-

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG 17.04.2024

Guten Tag


Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie so eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Gerne nehmen wir direkt mit Ihnen Kontakt auf und versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden.


Liebe Grüsse


Ihre Zurich

Sehr geehrte Damen und Herren Die Antwort von der Zürich Versicherung kam ja umgehend und freundlich am nächsten Tag der Reklamation via ihr Portal. Auch ein Telefonat auf meinen Beantworter kam ebenfalls am gleichen Tag, worin mir die Sprecherin versicherte, der Betrag werde ausgelöst und sie würde mir demnächst nochmals telefonieren. Damit war ich ja absolut zufrieden. Im letzten Telefonat (19.04.23) mit der Mitarbeiterin der Zürich Versicherung erklärte man mir, es habe sich um ein Missverständnis gehandelt und deshalb die Verzögerung. Der erwartete Restbetrag wurde mir heute Morgen schlussendlich überwiesen. Fazit: Mit ihrer Hilfe bin ich absolut zufrieden und bedanke mich ganz herzlich dafür. Gerne hätte ich Ihnen noch das erste Mail von mir an die Zürich Versicherung am 20. Feb. 2024 angehängt, was aber leider nicht möglich ist. Trotzdem nochmals vielen Dank und Freundliche Grüsse Ernst Nägelin